Fortbildung für VWA der Jugendringe, Jugendverbände und Komm. Jugendarbeit – Termin 2/2025
Thema: Schwierige Gespräche am Arbeitsplatz
Montag, 28. Juli 2025 | 15:00 Uhr bis
Mittwoch, 30. Juli 2025 | 13:00 Uhr
Im Arbeitsalltag von Verwaltungsangestellten kommt es immer wieder zu schwierigen Gesprächssituationen. Wie kann damit möglichst souverän umgegangen und ein Gespräch konstruktiv geführt werden?
Inhalte
– Einordnung und Erfahrungsaustausch zu schwierigen Gesprächen
– Körpersprache in schwierigen Gesprächen
– Konflikte konstruktiv bewältigen
– die richtige Balance zwischen Kundenfreundlichkeit und Abgrenzung
