Follow Up Sozialbetriebswirt_in | Qualitätsmanagement

Montag 27.05.2019 | 11:00 Uhr bis
Dienstag 28.05.2019 | 17:00 Uhr

In diesem Seminar geht es um das strategisch stimmige Auftreten, um Spielregeln und Interaktionsebenen, die hilfreich sind, um Ziele erfolgreich zu verfolgen.
Dabei geht es zum einen um die Wahrnehmung: um nonverbale (Hierarchie-)Signale genauso wie um den geschulten Blick für Schlüsselfiguren und Statusspiele.
Das Seminar bietet aber auch den Raum zu trainieren, wie Fouls und Sprüche gekontert werden können, wie es gelingt, das Rederecht zu behalten, zu gewinnen oder zurückzuholen.
Schließlich ist Raum zum Üben, eigene Anliegen verbal klar zu äußern, wann und wie es günstig ist, die eigenen Argumente zu platzieren (z.B. im Feedbackgespräch oder in Gruppensituationen) und was hilfreich ist für eine erfolgreiche Verhandlungsvorbereitung.
Während des ganzen Seminars geht es um den spielerischen Umgang zwischen „gemocht werden“ und „respektiert werden“ und um die angemessene innere und äußere Haltung.

Inhalte

• Nonverbale, verbale und paraverbale
Signale wahrnehmen und senden
• Gespräche führen: das Rederecht behalten
oder zurückgewinnen
• Schlagfertigkeit
• Grenzen setzen, Nein-Sagen
• Eigenen Argumenten Gehör verschaffen
• Verhandlungsvorbereitung und
Nutzenargumentation

Methoden

• Input ohne Power Point
• Praxistransfer durch Anwendungsimprovisation mit Situationen der Teilnehmer_innen
• Einzelreflexionsphasen, Partnerübungen, Murmelgruppen
• Einzelfeedback von der Trainerin in der Gruppe